小米手机联合创始人兼副总裁黎万强在媒体沟通会上表示，小米手机遵守国家三包政策，售后将会采用上门退换货、返厂维修的方式。
小米手机的上门退换货服务将由凡客的“如风达快递”承担，覆盖全国20多个城市。用户在电话联系小米客户服务热线确认手机需要返厂维修后即可由快递上门取货。并且，小米后续将开放一些自检点帮助用户检测出现问题的手机是否需要返厂维修。随后，黎万强表示，完整的售后服务政策将在10月发货前公布。
由于小米手机采用的是线上销售的模式，所以在售后服务方面有那些保障自然也为人关注。而根据小米科技副总裁黎万强在媒体见面会上接受记者采访时表示，小米手机即使完全通过线上销售也同样公会遵循国家三包政策，七天包退，十五天包换。
据悉，小米手机依靠的是凡客诚品的“如风达”快递，在“如风达”覆盖的20多个城市，小米手机售后将采取上门取货返厂维修的方式。而小米手机用户则需要先电话联系小米客服确定手机是否需要返厂维修，同时小米科技还将在全国数个大城市建立维修自检点，用户也可以将手机送往自检点检测。 1．用户在小米网提交自提订单后，待订单状态显示“上门自提”或者收到小米网的短信或电话通知后，可前往相应小米之家服务站提货（其他订单状态请勿前来自提）。
2．用户到达小米之家服务站后，请将订单编号提供给工作人员。
3．工作人员找货期间，请客户到休息区等候，货物找出后，工作人员提醒用户到提货区确认。
4．提货时请出示收货人身份证，非本人提货时取货人请出示收货人与取货人身份证。
5．签收后请取走货物。 1．自提时间：周二至周日，10：00-19：00（如遇国家法定节假日，以小米网发布的放假时间为准）。
2．货物到达小米之家服务站后，我们将为您保留三天，超过三天默认取消订单。
3．货物请在小米之家服务站提货台当面点清，离开提货台后小米网将不再对货物数量负责。
4．上门自提只支持在线支付。
5．用户签收货物后，当场使用发现手机有质量问题，符合退换货政策的，可当场做退换货处理；其他订单用户电话预约时间后，也可以选择到小米之家服务站办理退换货。
6．下单时，请注意选择发票类型并填写发票信息。普通个人发票和普通公司发票在您收货后，以挂号信方式寄送给您。小米之家服务站不提供开发票服务。
7．为保证用户货品安全，提货时请出示收货人身份证，非本人提货时取货人请出示收货人与取货人身份证。 2011年8月研发完成。
2011年8月16日，小米手机在北京798艺术中心D·PARK北京会所举行发布会，正式发布小米手机。
2011年8月29日，发售600台工程机。
2011年9月5日，小米手机开始接受在线预定。
2011年10月20日，小米手机开始正式销售。
2011年11月4日，MIUI 稳定版2.3.7a发布。
2011年12月18日，小米手机面向个人用户开放购买。
2011年12月2日，小米手机系统稳定版2.3.5f发布。
2011年12月20日，下午3点，小米联通合约机产品发布会举行。
2011年12月22日，MIUI4.0开始内测。 2012年1月4日，小米第二次面向个人用户开放购买。
2012年1月11日，小米第三次面向个人用户开放购买。
2012年2月8日，下午3点，小米手机电信版发布会举行，电信版小米新增银色外观，暂定价格2199元。
2012年2月16日，小米手机电信版开始预定，电信版12小时成功预订45万人，同时雷军发微博表示电信版在正式上市时售价由2199元调整为1999元。
2012年2月28日，上午10点，小米手机电信版正式开始预定。
2012年3月17日，上午10点，小米手机第五次面向个人用户开放购买。
2012年4月6日，下午3点，小米手机第六次面向个人用户开放购买。
2012年4月12日消息，小米联通合约机正式登陆小米官网。
2012年5月18日，小米公司发布小米手机青春版，售价1499元。
2012年9月6日，小米手机于9月6日上午10：00 开放第二轮20万台的购买，此次购买9分40秒售罄。
2012年8月14日，晚上23点10分左右。雷军微博宣布小米手机于8月15日上午9点调价为1299元；并且，过去两周在小米网购买的用户，返700元的现金券。
2012年8月16日 小米新品发布会上，小米Mi1的升级版小米手机1S正式发布，新一代的双核性价比之王。小米手机1S接受开放购买预定，短短几天预定人数已经超过100万。
2012年8月22日 《小米手机1S首轮20万台开放购买活动规则》发布，包括小米手机1S首轮开放购买活动全部信息。
2012年8月23日 小米手机于8月23日上午10：00 开放首轮20万台的购买，此次购买近30分售罄。
2012年9月20日 小米手机于 2012年9月20日上午10：00进行了第三轮30万台开放购买，此次抢购在4分12秒售罄 。
2012年10月10日 小米手机于 2012年10月10日上午10：00进行了第四轮20万台开放购买，此次抢购在 3分15秒售罄 。
2012年10月23日 小米手机于 2012年10月23日中午12：00进行了第五轮35万台开放购买，此次抢购在 4分15秒售罄 。
2012年11月11日中午12：00小米手机进行了第六轮25万台开放购买，此次抢购在4分05秒售罄。
11月17日，小米手机2、小米手机1S 40万台开始预约；
11月19日，小米手机2、小米手机1S 40万台开放购买，其中30万台小米手机1S青春版于12分02秒售罄，10万台小米手机2于2分29秒售罄
11月25日，小米手机1S青春版第八轮开放购买圆满结束 20万台小米手机1S青春版于18分12秒内售罄
11月29日，小米手机老用户回馈活动，35万台小米手机开放购买圆满结束
12月07日，小米手机往期预约用户特权专场
12月14日，20万台小米手机开放购买活动
12月21日，新浪微博开卖小米手机2 微博社会化网购首单，新浪微博小米手机2专场销售，5万台小米手机2已在5分14秒内售罄。
12月24日，25万台小米手机开放购买 5万台小米手机2已在3分08秒售罄；10万台小米手机1S已在17分39秒售罄。
12月26日，小米手机1S往期预约用户专场。 2014年12月11日，印度德里高等法院裁定，小米侵犯了爱立信的标准核心专利组合(SEP)，并下发禁令，要求小米停止在印度销售和进口手机。
2014年12月16日晚，小米公司官方微博中透露，印度德里高院做出判决，允许小米手机在印度恢复销售。 1月4日上午，小米董事长雷军在微博中公布了小米2014的成绩单：2014年小米公司共销售了 6112万台手机，增长227%；含税收入 743亿元，增长135%。
小米手机产品的售后政策是如因产品质量问题，凭厂商授权服务中心的检测证明，享受15天换货，在质保期内享受1年内免费维修等三包服务。
小米手机产品的具体售后政策如下：
1. 自购买收货日起7日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，依据客户选择，免费办理退货、换货或者修理。
2. 自购买收货日起8日-15日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，依据客户选择，可免费进行换货或者修理。
3. 自购买收货日起12个月内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，依据客户选择，可免费进行修理。
4. 电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件，出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，经由小米售后服务中心检测确定，可免费更换同品牌同型号同规格的附件，更换两次仍不能正常使用的，免费退货。电池、充电器保修时间为一年，外接有线耳机（第三方品牌耳机除外）保修时间为6个月。
5. 办理退货、换货、保修服务时，小米公司提供邮资报销服务，最高限额15元/单。
小米售后服务24小时服务热线
1. 小米售后服务承诺全天候支持，确保用户在任何时间都能得到必要的帮助。2. 用户可通过拨打4001005678或4009223838，随时联系小米的售后服务热线。3. 小米在全国拥有超过400家门店，提供1小时快修服务，为用户节省宝贵时间。4. 用户可在小米官网或手机设置中的【小米服务】找到最近的维修点，方便快捷。5. ...
小米手机的售后在哪里
小米是一家致力于提供高品质智能产品与服务的科技公司，它致力于为用户带来更好的生活体验，而售后服务则是小米一直以来坚持的一项核心价值。小米官方售后维修点遍布全国各地，为用户提供了方便、快捷、专业的维修服务。对于小米用户而言，了解小米官方售后维修点的位置、联系方式以及服务范围等信息是非常重要的...
小米手机如何报修怎么申请售后服务
小米手机如何报修怎么申请售后服务？方法(一)最简单的方法就是带上你的小米手机去到附近的小米之家，让专业的客服人员帮你处理保修或者维修的事宜。哪里有小米之家呢?可以到下面的网址查找离你最近的小米之家或者授权维修点。方法(二)1.首先登陆小米网站，进入我的订单，找到需要维修的手机，进入订单详情...
小米售后服务24小时服务热线
小米的售后服务提供了全天候的支持，无论何时您遇到问题，都可以通过拨打24小时服务热线4001005678或者小米移动客服热线4009223838来寻求帮助。小米在全国范围内建立了广泛的售后服务网络，超过400家门店提供1小时快修服务，方便快捷。您可以在小米官网或手机设置中的【小米服务】功能中找到附近的维修点。小米售后...
小米手机客服电话24小时人工服务
小米手机的客服电话号码为400-100-5678，该电话提供的人工服务时间是从上午8点至晚上6点。通过这个电话，用户可以咨询产品真伪、售后服务政策以及进行产品报修等售后服务。关于小米公司的其他联系方式如下：1. 小米集团的民营电信运营商业务（移动通信转售）的联系电话是10046，服务时间为周一至周日的上午9点至...
小米手机售后保修范围
小米手机整机保修一年，整机包括机器本身一体的零配件，附件也保修一年，附件包括充电器、数据线、电池等。小米手机从购买之日开始，有发票的，1年保修，7天退货，15日内可以换货。出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期。小米向您承诺：手机1年内，如产品出现功能性故障或质量问题，经小米公司授权服务...
小米手机保修期是多久?
小米手机三包政策：1、七天退换 7日无理由退货，运费由用户承担，7日质量问题退货，经检测后符合退货标准，运费由小米公司承担，如不符合退货标准小米将按原地址寄回产品，运费由用户自行承担。2、十五天换货 15日内，如产品出现功能性故障或质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量...
小米手机售后是怎么样的?
小米手机售后是由小米公司提供的售后服务，旨在为小米手机用户提供全面的维修、退换货以及技术支持等服务。小米手机售后主要包括以下几个方面：1.维修服务：如果手机出现故障，用户可以前往小米授权维修中心或寄送至小米官方维修中心进行维修。小米提供免费的检测服务，并根据具体的故障情况提供维修方案。需要注意的...
小米的售后服务电话是多少?
小米官方客服电话为400-100-5678。该热线提供24小时全天候服务，主要协助用户解决在使用小米产品过程中遇到的问题，提供相应的咨询、售后、维修等服务。在拨通电话后，用户可以按照语音提示选择相应的服务，如产品咨询、售后服务、技术支持等。客服人员会详细了解用户遇到的问题，并尽力提供解决方案。如果需要...
小米手机坏了去哪里修
小米手机坏了应该去小米的官方售后服务中心或者授权维修点进行修理。小米作为一家知名的智能手机制造商，拥有完善的售后服务体系。当小米手机出现故障时，最安全和最保险的做法是前往小米的官方售后服务中心。这些中心通常位于主要城市，配备了专业的技术人员和原厂备件，能够确保维修服务的质量和效率。官方售后...