99年的销售小朋友居然真的把老板炒了！我一直以为“90后一不开心就炒老板”是个段子，直到发生在我的身上。
我们部门的销售年龄都不大，我姑且称他为小A，面试的时候觉得小孩虽然学历不高，但看起来还挺踏实的。没想到入职后，小A打电话对客户态度时好时坏，不耐烦。当着大家的面，说了他好几次，还扣了钱，他就不乐意了，一天早上直接在微信上和我说：“王哥，我不来了”就没下文了......
没几天我就发现，他不仅自己走了，还带走了好几个客户....虽然交给他的客户不重要吧，但也心疼啊.....
上述的场景就是探马SCRM的客户真实遇到过的。很多企业用个人微信维护客户，个人微信隐私性较强，销售离职前让他交微信号、删客户，遇到“硬茬”还真的不好搞，毕竟客户资源牢牢地掌握在人家手中。
如果经常遇到“离职销售带走客户”的情况，企业真的可以考虑转向使用企业微信来做客户跟进的工作。与个人微信不同，企业微信中的客户资源完完全全属于公司！探马SCRM为你献上四个锦囊妙计，保护客户资源，维护公司的权益。
客户被带走？不存在的！
1、离职继承，客户资源归属公司
相比个微，企业微信具备“离职继承”的功能，销售可以通过企业微信加客户为好友并跟进维护。销售在离职前，管理员就能把客户批量分给在职员工维护，不用交微信号，客户资源完全归属公司。
2、会话存档，客户跟进透明化
通过探马SCRM，销售与客户的沟通记录、跟进进度、客户标签等信息，自动存档。在销售离职后，客户的旅程信息都会保存下来，方便在职的员工迅速接手新客户。
3、手机号加密，拒绝销售私联客户
探马SCRM支持对员工设置隐藏手机号，设置加密后，手机号显示为20位的加密数字串。同时，设置手机号加密与添加企业微信好友并不冲突，输入20位数字串搜索手机号就能找到对应的微信用户，避免销售私联客户。
4、敏感词敏感动作设置，保护客户资源
探马SCRM后台，管理员可以设置敏感词和敏感动作。比如：把“加我微信”设为敏感词、“删除客户”设置为敏感动作，员工一旦触发，系统将自动预警，管理员将在第一时间知道，及时采取措施进行警告，避免客户资源由于销售的不恰当行为而流失。
总之，销售不愿意交客户给公司的情况太多了，几乎是每一个来购买探马SCRM服务的原因之一。探马SCRM能有协助企业维护好公司来之不易的客户资源，还能提升客户管理和销售管理能力，促进公司的业务增长！
探马SCRM正式入驻企业微信第三方市场！
即日起，
在企业微信的第三方市场中，就可以搜索到探马SCRM啦！
更多优质内容在这里~~~
这种情况要从根源解决啊，最起码要保证后续不会在发生这样的情况。
怎样能大程度保证客户不会被带走？客户资源一定要留存企业内部、跟进过程要透明。
很多企业用CRM系统管理所有名下客户，像C2P工业云统计管理来自所有渠道的客户，可以在线沟通、报价、成交。
建立客户信息库，客户留存企业
CRM系统支持多种渠道全方位获客并统一管理。建立客户信息库，包括客户基本信息、购买历史、服务记录等。管理员拥有权限，员工只能查看客户信息，不能修改或删除。
员工名下客户可随时调配，数据同步更新
在CRM系统中，员工名下的客户信息是可以随时调配的，员工离职后，企业可以通过系统管理员将相关客户信息转移给其他员工，避免因为员工离职导致客户流失。
同时，CRM系统也可以实现数据同步更新，员工在系统中新增、修改、删除客户信息后，系统会自动同步更新到数据库中。这样可以保证客户信息的准确性和完整性，避免因为数据不一致导致的业务错误。
管控员工行为，从容应对员工离职
业务进展全局掌控，生意情况心中有数，根据员工跟进情况，系统自动生成员工勤奋度、销售业绩、客户资产等报表，管理有数据，决策有依据。设置客户资源管理权限，防止销售人员私下飞单、甩单行为。
C2P工业云，从客户跟进到客户转化，可在线上全程跟进签单，企业老板随时可查看，感兴趣可以关注一下，了解更多数字化改造案例。
如果不是在签订的合同里有注明如何处理这种情况的话，那基本上是没什么办法的。
发生这种情况以后，最好的办法是跟客户保持联系，加强沟通，找机会把客户争取回来。
同时公司要做好未雨绸缪的准备，搞好公司的企业文化，团结员工。业务管理阶层的领导，要经常与业务员的客户有一定的联系，做好客户的跟进服务工作，让客户对公司有更好的印象和了解，不要造成客户只认业务员不认公司的情况。对公司内的业务员的提成之类的工资福利也要说道做到，不要造成业务员失去对老板的尊敬和信任的情况发生，只有抓住业务员的心才能最好的控制业务员离职带走客户的情况发生。
一个优秀又有经验的销售员，其手上客户的价值是不可限量的，如果这样的员工离职把公司的客户资源带走了，那就意味着公司会损失很大一笔财富。
那么，企业应该怎样避免这种情况的发生呢？
企业应该从以下几个方面入手：
1、采用信息化的管理手段：
企业可以借助CRM（客户关系管理）的软件，将客户资源录入在系统之中。销售人员自己获得的客户资源、公司营销活动获得的客户资源以及官网访问获得的客户资源，都被录入在CRM系统之中，存放在终端数据库。
这些客户的信息是多维度的，包括客户的姓名、性别、行业、家庭状况、兴趣爱好等，销售员可以根据相关信息加深对客户的了解，并促进成交。在跟进的过程中，销售人员可以添加沟通记录，客服人员可以添加售后以及投诉记录，让有权限的人员都可以形成客户的全方位的立体画像。并且访问权限是公司赋予的，在销售人员离职之后，权限随即被撤销，其再也无法看到相关的数据资料。
2、走访或者访问终端客户，加强感情联络
企业可以专门安排售后跟踪服务人员，让他们通过走访或者电话的方式回访客户，给企业和客户之间再增加一条纽带。切记选准时间并且给客户提供一定的优惠，让客户更乐意去配合。
当然，更重要的是，在回访的时候，一定要打着公司的名义，一定要让客户明白，此次关怀是公司提供的。并且对于不同层次的客户，应该给予不同程度的关怀和问候，特别要做好大客户的维护。
3、工作中多关心员工
无论是建立终端客户档案，还是加强终端客户沟通，其实目的只有一个为了消除业务员离职带来的隐患。
其实最根本的办法是加强员工关怀，尽可能减少员工的离职，尤其是优秀的销售员。企业不能一味地考虑自身的业绩，也要多考虑员工的感受，尽可能使他们的付出的努力以及贡献与绩效成正比，制定合理的绩效和提成方案，销售人员满意了，离职率才会降低。
4、在员工离职是做好情绪安抚工作
员工离职的原因是多种多样的，企业只能尽可能避免员工的离职，但是做不到完全避免。所以要求企业在处理员工离职问题时一定要谨慎，问清楚原因，并诚恳地就员工个人发展给出好的建议，告诉员工在以后的工作和生活过程如果遇到困难，公司可以提供力所能及的帮助。另外，在业务员离职时给予一定的补助，这样晓之以情、动之以理，即便业务员离开，也能顾念到老板对自己的好而不带走大量客户，即使去了其他竞争对手那里也不至于在以后的工作中伤害到原公司利益。
员工离职是不可避免的，企业要做的事情就是做好预防、做好关怀、做好安抚工作，把员工离职对企业业绩的影响降到最低。
CRM是企业的预防机制，它可以有效地将客户资料做好规整，将客户资料存储在企业自己的数据库，离职员工将无法访问客户资料，离职的那一刻起，其客户资源由其他同事接手。
如果你的员工在离职前带走了公司很多的客户,你会怎么办呢?
公司应该第一时间回访这些客户源，让新业务员重新和客户建立来往关系，离职员工如果带走公司的保密资料，公司可以警告离职员工停止有损公司的行为，必要时可以通过法律途径来维护公司的合法权益。第二、要做好客情，和客户做朋友，搞好关系。这么做主要是为了防止客户只认员工，不认公司的现象发生。员工是和...
担心员工辞职后,把客户也带走了,要怎么办?
一个优秀又有经验的销售员，其手上客户的价值是不可限量的，如果这样的员工离职把公司的客户资源带走了，那就意味着公司会损失很大一笔财富。那么，企业应该怎样避免这种情况的发生呢？企业应该从以下几个方面入手：1、采用信息化的管理手段：企业可以借助CRM（客户关系管理）的软件，将客户资源录入在系统...
员工离职带走客户资料怎么追究责任
法律分析：员工跳槽后带走原公司客户信息是违法行为，侵犯了原公司的商业秘密，为新的公司带来了经济利益，是违法行为。如果和员工签的《保密协议》中，已经明确客户名单属于商业秘密，那么这一规定对员工就有约束力。即使不构成商业秘密，作为员工也有义务不予泄漏。法律依据：《中华人民共和国反不正当竞争法...
离职后单干把公司客户带走违法吗
法律主观：员工跳槽后带走原公司客户是违法行为，侵犯了原公司的商业秘密，为新的公司带来了经济利益，是违法行为。如果和员工签的《保密协议》中，已经明确客户名单属于商业秘密，那么这一规定对员工就有约束力。劳动者违反《保密协议》的，应当按照约定向用人单位支付违约金。《中华人民共和国劳动合同法》...
员工离职带走了客户资料怎么办?有什么可以预防的方法吗?
1、入职时签订相关协议，如保密协议或竞业限制等，明确规定员工离职时不可带走公司客户资料、技术图纸等资源。若有违反，则可申诉。2、员工离职时将工作交接清单写清楚，避免员工离职时遗漏交接事项。
业务员离职后把公司客户业务带走违法吗?
法律分析：当发生员工离职后将公司客户带走，只有通过相关规定将客户名单认定为商业秘密时，单位才能依据《反不正当竞争法》追究员工的责任。是否构成商业秘密，除依据商业秘密的一般构成要件外，主要根据以下内容认定：1、客户名单与权利人的经营活动相关，花费了物力和人力，权利人进行了较长时间的投资，付出...
员工离职带走核心客户怎么办?
1。首先你要明白，刚开始他的时力是有限的，做生意都是为了赚钱，所以你可以考虑从产品的价格着手。2。在价格降低的同时，一定要保定产品的质量，这样才能持久，才能拴住客户。3。服务质量要好，给每一个客户都留下好的印象。4。平时要注重管理。只要你做的好，应该是可以把客人拉回来的，必尽你比他...
我们电销公司的员工离职后带走客户,可以起诉吗?
可以起诉，但是不建议，而且也应该不会有什么结果，因为就这些客户线索本身收集时候就未必合规范，已经走了的那就算了，现有员工的话可以考虑用小话统电销系统，你可以把公司的线索都录进系统里，在系统里面由老板进行统一管理，而员工在拨号时就是自动拨号或者点击拨号，不需要员工去知道线索号码，自然就不...
离职带走客户,老板改怎么处理
如果给单位造成损失的，可以追究责任。这种员工实际上早应该开除。如果员工非因工伤或患病治疗一段时间还不能工作的，或者在试用期间被证明不符合录用条件的，或者劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，或者违法违规的，按照相关法律规定，用人单位可以依法解除劳动合同。而且如果...
离职员工带走客户定金我应该怎么办
离职员工带走客户定金，用人单位可以依法报警处理，劳动者非法盗取或占有用人单位的财产属于违法行为，如果数额巨大的可能构成侵占罪。我国《刑法》第二百七十条明文规定的侵占罪，是指以非法占有为目的，将代为他人保管的财物、他人的遗忘物、埋藏物占为己有，拒不退还的行为。想像成本罪的，处二年以下有期...