如何避免员工离职带走客户?

如何防止离职员工带走客户

这都是目前公司没有办法对员工进行有效的监管,而普遍存在的问题。我们来总结下具体存在的风险有哪些:

一、员工利用公司微信卖自己的产品,或者自己找产品去卖给客户;

二、员工把公司微信上的意向客户倒手卖给同行;

三、员工利用公司微信去骗红包或者骗钱,造成不必要法律纠纷,而且这种不良行为会迅速传染给其他员工;

四、员工私自抬高产品价格,然后自己赚取差价,对公司品牌造成恶性影响;

五、员工贪污客户的的款项;

六、员工辱骂客户;

七、员工删除与客户的聊天记录;

八、员工删除微信联系人;

九、员工私自推送名片到其他微信上;

十、微信大规模封号等等;

以上都是员工在工作中,可能出现的损害公司利益的事情,对公司的财产和品牌形象造成损失,甚至可能直接导致公司倒闭。

如何防止离职员工带走客户?问题的根本原因:没有给员工配备工作手机和微信;没有做到系统化规范员工行为;员工开发客户的过程,没有全面监管和客户数据备份。以至于员工在开发客户的过程无法有效的监管,员工离职,直接把资源带走,因为手机是员工自己的!

公司做为管理端,想要避免员工损害公司利益的行为,就必须提前做好防范,最理想的方法就是能实时监控员工手机内容和操作行为,一旦出现敏感操作能立刻报警,销售开发客户的过程全程监控,建立一套完整的监控、统计、分析员工微信的信息系统!

目前,奥创软件研究院研发的灵灵狗微营销风控系统,就可以完美地实现这项功能。

金融、保险、化妆品、保健品、微电商、企业代理服务等行业,很多同行都是从公司离职之后再创业的,而且员工离职后往往会带走大量的客户资源,尤其是通过微信个人号转化成交客户的公司,甚至有员工离职时直接将加了几千客户的手机带走。

如何防止离职员工带走客户?一定要将分散在每个业余员手里的客户信息、微信好友等重要数据集中管理起来,企业非常有必要使用灵灵狗系统监管微信聊天记录。

只有公司掌握了客户资源,才能掌握主动权,不用担心员工私自飞单,不至于因员工离职偷客户等行为而对公司造成巨大财产损失。

奥创灵灵狗云安全风控系统已经获得中国版权局的正规软件著作权证书,软件功能稳定可靠,帮助大量企业实现了员工微信操作的规范化管理,提高移动营销效率。

如何防止离职员工带走客户呢?“奥创软件”通过监控手机底层数据变化,对员工每台手机的操作行为了如指掌。可以帮助企业彻底解决了这些问题:

一、解决聊天记录监管问题

1、聊天记录永久保存。员工微信的聊天记录实时同步到服务器端永久保存,公司的管理员可以登录网页后台,随时随地查看任何一个员工的聊天记录,不用再逐一检查每个员工手机每日的聊天情况,方便管理。

2、敏感词提醒。公司管理员可以设置需要监控的敏感词,当员工聊天过程中出现使用敏感词的话,系统会准确的记录到,哪个员工在什么时候使用了哪些敏感词,可以方便公司规范员工话术,避免一些不当的操作。

二、解决客户增删统计问题

1、新增客户统计。系统可以统计每个员工每天微信加粉、加群情况,方便管理员做绩效考核,提高工作效率。

2:删除客户统计。员工在操作的过程中一旦有出现删粉的行为,系统会准确记录到,哪个员工在什么时候删除了哪个客户微信,防止员工随意删除。

三、解决财务对账问题

系统可以统计到每天员工收到的红包和转账信息包括具体的转账金额,方便财务管理,一分钱都不会遗漏。

四、解决客户丢失问题

客户是企业的核心资源,但这些客户却分布在成百上千个手机微信号当中,时刻面临着微信封号或者员工恶意删除的原因,导致客户丢失的风险。通过系统可以把所有微信号的客户资料同步到服务器端永久保存,方便把客户转移添加到其他微信,最大程度地降低公司的损失。

五、解决员工异常操作问题

系统可以监控每台手机聊天敏感词、删除好友、发送名片、收发红包、进出转账等10余项异常行为,出现违规操作,管理后台第一时间发出预警。

六、解决资源分配问题

管理员可以在网页后台统一下发资源(包括客户资源、朋友圈推广内容、销售话术等资源)到每个销售员工的手机APP端,辅助销售拓展客户,快速成单。

七、解决客户属性分析问题

系统可以根据每个客户的朋友圈内容和聊天记录生成用户用户画像,帮助销售人员全面地了解客户的生活习惯、兴趣爱好、消费行为等信息,进而引导客户成单。

望大哥采纳   谢谢



公司花高价引流来的客户,被离职员工轻而易举的带走,作为老板,你们蛋疼吗?很多业务被员工自己的手机和微信承载着,这些客户都直接添加在员工的私人微信上,员工带走客户你怎么要的回来?

 

员工飞单离职带走客户

 

上海一家保险公司,客服人员400多人。该公司平时主要靠竞价、信息流、自媒体等方式投广告引流,客单价在600左右。引来的客户都会直接让客服人员打电话、添加微信进行跟进。就在去年年底,客服人员陆续离职几十人,光客户都被带走好几千人,损失高达百万。想想都寒心,可是没办法,客户都在客服的私人微信上,总不可能不让员工带走手机吧。

 

北京一家金融公司,客单价1500左右。引来的客户也是都直接给到咨询师,让咨询师打电话、添加微信来跟进,咨询师也都是用的私人手机。但是咨询师的流动性也很大,跳槽也很严重。一旦离职也会带走大批量客户资源。有好多咨询师都是以自己的客户量作为筹码跳槽到另一家公司。公司花高价辛苦引来的客户被员工轻而易举的带到了同行公司。说白了,这是在给自己的竞争对手培养人才,输送客户。

 

员工离职带走客资的例子,大家应该并不少见,可能自己已经经历过。我相信,没有哪个老板喜欢眼睁睁看着自己辛苦得来的客户被离职员工带走,都想改变这种现象。可是该怎么改变呢。

 

员工跑单

一次偶然的机会接触到MDM工作手机系统,交流的过程中一段叙述我觉得分析的很到位:“员工离职带走客户资源的例子屡见不鲜,想要杜绝这种现象其实也很简单。我们换种思维,之前公司引来的客户都是直接添加在员工的私人微信上,员工离职轻而易举就把客户带走。那么我们要是给员工配上“MDM工作手机”呢。实现员工一人一机一卡一微信。公司引来客户,打电话、加微信都让员工用MDM工作手机,员工离职上缴工作手机即可,带不走一个客户资源。当然MDM工作手机不仅仅如此简单,通过在工作手机里植入ROM包,会实时抓取员工微信和手机通话数据,在系统后台就可以实时查看员工微信聊天记录、手机通话记录、收发短信记录,对员工跟进客户的全过程一目了然。微信红包转账、删除联系人、收发名片、发送位置等等都会被系统默认为敏感行为,也可以自定义设置文本敏感词,当员工的聊天信息中一旦触及到这些敏感词时,系统会第一时间预警并会以短信或邮箱的形式通知到管理员。将所有员工工作手机上的客户微信号、手机号、通话记录全部隐藏,防止员工私加客户微信,飞单、吃回扣......

 

给大家看几张系统后台的照片

 

MDM移动设备管理

MDM微信管理系统

微信敏感行为监控


“MDM工作手机”相当于给公司建立了自己的流量池,客户公海。时刻保护公司每一个来之不易的客户资源,让老板对离职员工带走客资现象说再见



1,利用域之盾软件禁止u盘拷贝,对常用的u盘设置白名单

2,对有泄密和被拷贝隐患的文件及资料  进行域之盾透明加解密操作

3,利用软件开启 常用聊天通讯工具的外发审核,例如某q 某信等等



员工工作交接、离职变动、数据整理时经常遇到客户数据丢失的情况。主要原因是因为员工与客户间的跟进签单过程不透明。
现在很多企业用CRM系统管理所有名下客户。CRM系统的智能性相比传统销售工作在于:
建立客户信息库
CRM系统支持多种渠道全方位获客并统一管理。建立客户信息库,包括客户基本信息、购买历史、服务记录等。管理员拥有权限,员工只能查看客户信息,不能修改或删除。
员工名下客户可随时调配
在CRM系统中,员工名下的客户信息是可以随时调配的,员工离职后,企业可以通过系统管理员将相关客户信息转移给其他员工,避免因为员工离职导致客户流失。
同时,CRM系统也可以实现数据同步更新,员工在系统中新增、修改、删除客户信息后,系统会自动同步更新到数据库中。这样可以保证客户信息的准确性和完整性,避免因为数据不一致导致的业务错误。
管控员工行为
业务进展全局掌控,生意情况心中有数,根据员工跟进情况,系统自动生成员工勤奋度、销售业绩、客户资产等报表,管理有数据,决策有依据。设置客户资源管理权限,防止销售人员私下飞单、甩单行为。
从客户跟进到客户转化,可在线上全程跟进签单,企业老板随时可查看,感兴趣可以搜索关注C2P工业云,了解更多数字化改造案例。

员工在职时没有好好善待才会产生离职,员工有多少贡献,就应付多少薪金,员工提出离职时老板应当要考虑员工离职后会给公司造成的后果,现在带走的客户也许不会再回来了,因为客户现在得到的利益肯定大于你们付出的利益,现在只有去开发新的客户,吸取教训,要用好人,留住人,公司才能立于不败之地

如何防止员工离职带走客户

我曾遇到这样一件事:我们公司与一家快递公司合作四年了,与快递员之间的关系一直比较融洽,该快递公司几乎把我们公司附近的商务楼的快递都揽下了,每年的收入还是很可观的,一切都很平静、和谐。有一天,为我们服务的快递员说他要回老家了,因为这边点要撤掉了。月底的时候,这个快递员过来拿信件的时候又带来了一个男孩子,是另外一家快递公司的,说免得我们还要费时重新找快递公司。当时我们还是很感激的,后来,我们就启用了他推荐的快递公司。但一周后,原快递公司的经理亲自来了,询问我们为什么近期都没有叫快递。我们很诧异,这个点不是撤掉了么?那位经理很郁闷地说,没有撤掉啊,这个点的生意很好,那个快递员是被开掉的,难怪他走了以后那么多老客户,甚至是合作三四年的,都忽然不找我们发快递了。最后,那位经理留了他个人的名片,下午又重新派一个快递员过来,以便继续合作。而我们也找了一个适当的理由,不再与那家小快递公司合作了。一直合作的快递公司过去也有过快递员离职的情况,我们也不会想到去核对与确认事情的究竟。这次,如果不是那位经理到访,我们作为他们的客户可能就会流失掉了,而且恐怕不仅是我们一家,那对这个公司来说损失就大了。这种事情,在很多服务性的公司中都可能存在,那么,如何有效地降低因为员工的离职导致的客户流失?个人有以下几点建议:从人力资源管理角度:1.把好招聘关,在招聘的时候要综合考虑员工的各个方面的素质,对于服务性的企业,员工的道德素质与职业素质一样重要。2.员工入职的时候要签订保密协议,规定不得随意透露客户信息,从源头上制止此类事情的发生。如果员工恶意透露公司客户信息,可以追究其法律责任。3.对于一些容易接触到技术性或者比较机密的岗位,签订竞业协议,防止员工流失到竞争对手企业,造成客户或者技术流失。4.加强员工素质培训,进一步强化员工的职业道德,提高员工的企业忠诚度,让员工在离职时是带着感恩的心而不是仇恨的心理,防止其拉走客户作为对企业的报复。5.建立员工离职客户确认制,每一位离职员工需凭主要客户确认的离职单,办理个人离职手续。从企业管理角度:1.客服或者销售人员离职前,必须带着其主管或接替员工去熟悉其原负责的主要客户,防止客户公司只认识客服个人,出现上述案例中的情况。2.对于服务流程方面进行职能分割,客户完成服务流程接触的点多,可以防止客户因为某一个人的离职而造成客户流失。3.塑造客户对与公司服务的满意度,如果个人能力能够解决客户的问题,客户就会跟着个人走,如果是公司整个团队的力量,那么客户一定是跟着公司走。4.客服主管或者公司高层定期回访客户,增进公司与客户的交流。5.建立客户预警机制,做好客户的需求情况登记,根据客户情况总结出一定规律,如果客户数字异常,可以及时预警。6.要有系统的客户资料的保证,从销售到后期的服务维护记录,方便从系统上移交,而不是将客户信息资料分放在各个销售或者客服那里。总之,可以参考自己公司的具体情况制定相应对策、制度,以防止因员工离职带走客户对公司的声誉和利益造成严重损失。

如何避免销售人员离职带走公司客户


怎么样才能不让离职员工带走客户
4、加强员工素质培训,进一步强化员工的职业道德,提高员工的企业忠诚度,让员工在离职 时是带着感恩的心而不是仇恨的心理,防止其拉走客户作为对企业的报复。5、建立员工离职客户确认制,每一位离职员工需凭主要客户确认的离职单,办理个人离职手 续。从企业管理角度:1、客服或者销售人员离职前,必须带...

员工离职把客户也带走了怎么办?
在员工离职时给予适当补助,通过情感和理性的沟通,即使员工离开,也可能因为对老板的好感而不带走大量客户,在未来的工作中不会损害公司利益。员工离职是不可避免的现象,企业需要做的是提前预防、关心员工、妥善安抚,将员工离职对业绩的影响降到最低。CRM系统作为企业的预防机制,可以有效整理客户资料,并...

如何避免员工私单,离职带走客户资源
1、给员工定任务,完成奖励 未完成惩罚,奖惩幅度要大。2、文员定期回访客户,掌握客户动向。3、加大宣传力度,要让客户知道私下成交的危害性。4、制度上安排,实行结单提成.置后...提成扣一定比例做某某之用... 5、暗示:某某之前曾经...结果......

如何防范离职员工带走客户
1.事前预防,与员工签订了保密协议,或竞业限制协议,通过约定保密范围的形式约束员工行为,或要求员工离职后一定时期内不能在同行业工作。一旦出现纠纷,协议将能最大程度地保障企业利益。2.建立客户信息库,要求业务员工定期将详细的客户信息报送公司,防止客户信息只掌握在某个员工手中。同时对客户信息实...

如何防止离职员工带走客户
4、做好销售的薪资、提成、工作环境等问题,尽量避免优秀员工的离职;5、成立售后部门,让销售和售后独立,成交的客户全部由售后来维护,避免销售与客户的长时间接触;6、有条件的情况下为公司的每个销售配备通讯工具,要求销售用公司的手机与客户联系;7、做好离职的交接工作,避免销售带走公司的信息 ...

业务员离职带走客户怎么解决
1. 加强合同管理:在与业务员签订劳动合同时,明确规定业务员在离职后不得带走或泄露公司客户资源的条款。业务员离职时,要求其签署保密协议和竞业禁止协议,从法律层面保护企业的客户资源。2. 提升客户服务体验:加强对客户的服务质量,提高客户对企业的忠诚度和黏性。定期回访客户,了解客户的需求和反馈,...

销售员离职真的能带走老客户吗
1. 在我看来,无论在哪个行业,销售人员通常是企业中直接与客户打交道的关键角色,因此他们与客户之间建立紧密联系是很容易的,这也意味着销售人员离职后可能会带走一部分客户资源。2. 为了防止客户资源流失,我们可以从两个方面着手:a. 在招聘环节严格把关。制定严格的销售人员招聘标准,优先考虑应聘者...

有什么方法能有效防止离职销售带走客户?
第二、签合同条款。虽然有点强制性,也不知道算不算合理,我以前的老板就是用这种方法防止离职销售带走客户的,他在给员工签合同的时候,要求销售员在离职后两年内不得从事与公司相同行业的工作。毕竟有的销售比较优秀,跟客户比较聊得来,如此一来成了朋友后,离职后很容易把客户带走,也不一定是他们...

我的一个员工想跳槽,可能还会带走我的客户我该怎么办?
预防的话,你可以 从以下几点入手:1、签订保密协议,从法律规范上保障你的权益;2、利用软件来管理客户,一方面帮助员工管理事务,另一方面让信息留存在公司而不是员工手上。另外工作交接也方便。推荐使用“好笔头”;3、规范员工的行为,让培养他们养成记录完整跟进过程,这样就算员工离职,数据在你手上,...

如何防止员工飞单走客?
其实要防止员工飞单走客,基本上有这几种方法:1、建立销售考核系统为引导销售员在合规的范畴内开展销售业务,企业应该建立完善的销售员考核制度,明确奖惩条目,并对销售员所领导的客户进行风险评估。2、制定员工工作协议协议上约定员工不得做私单,以及做私单如何处理等内容。私单不得使用公司资源,如果...